适合:方法和工具应该适合市场调研的目的、对象、内容、范围等。适合性可以帮助企业收集和分析与问题相关的数据,避免无关或者不准确的数据。
有效:方法和工具应该能够产生有效的数据,即数据能够反映真实的情况,具有可信度和代表性。有效性可以帮助企业得出正确和有力的结论,支持决策。
创新:方法和工具应该能够体现创新,即数据能够提供新的视角或者洞察,具有独特性和价值性。创新性可以帮助企业发现机会和优势,提升竞争力。
例如,咨询公司在为一家国内领先的电商平台提供市场调研服务时,选择了以下方法和工具:
适合:根据市场调研的目的是了解消费者对电商平台的满意度、忠诚度和推荐意愿等,选择了问卷调查、网页分析、社交媒体分析等方法,使用了Excel、SPSS、R等工具。
有效:根据市场调研的对象是电商平台的注册用户,使用了随机抽样、分层抽样等技术,保证了样本的可信度和代表性。同时,使用了NPS(净推荐值)、CSAT(客户满意度)、CLV(客户终身价值)等指标,保证了数据的有效性。
创新:根据市场调研的内容是消费者对电商平台的态度和行为,使用了情感分析、文本挖掘、关联规则等技术,提供了消费者的情感倾向、评价主题、购买模式等新的洞察,增加了数据的创新性。



